ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse.
• Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
As solicitações de desistência ou troca da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp (34) 98443 6816 ou do email: contato@casadaacessibilidade.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a Casa da Acessibilidade em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
c) Nas solicitações de desistência ou troca de produtos de uso pós cirúrgico, é importante a etiqueta/lacre do produto.
d) O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Casa da Acessibilidade não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução ou troca será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
Forma de Ressarcimento, reembolso e prazos:
Compra através de Cartão de Crédito:
• Se a compra foi realizada por cartão de crédito, o cancelamento da transação se dará após a devolução do(s) produto(s), mediante a chegada do(s) mesmo(s) em nosso estabelecimento e após a constatação de que o produto está em estado conforme aos mencionados acima, nas letras a, b, c e d. O prazo exigido pelas administradoras de cartão de crédito é de até 7 dias úteis.
Compra através de Boleto/Depósito ou transferência bancária:
• O cancelamento da transação se dará após a devolução do(s) produto(s), mediante a chegada do(s) mesmo(s) em nosso estabelecimento e após a constatação de que o produto está em estado conforme aos mencionados acima, nas letras a, b, c e d.
• O reembolso será feito via depósito bancário em nome do comprador dentro de até 5 dias úteis.
Mercadorias Avariadas ou com falta de volumes
A Casa da Acessibilidade trabalha com produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e transportadoras do ramo.
Antes da remessa ao cliente, os produtos são verificados e enviados ao cliente em perfeito estado de funcionamento.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios ou de volume.
Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via Internet.
Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato com a Casa da Acessibilidade
A empresa Elevadores Triângulo (Casa da Acessibilidade) agrega a experiência profissional de três irmãos, atuando há mais de vinte e cinco anos no segmento industrial e automotivo, com equipamentos pneumáticos, mecânicos e hidráulicos.
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